Internetbedrijf
Tuinhoutkampioen.nl is een webwinkel en heeft geen showroom, showterrein of winkel. We leveren rechtstreeks uit ons magazijn. Ook hebben we geen folders of brochures.  De reden mag duidelijk zijn: lagere kosten en voor u lagere prijzen.

Levertijd
Wij streven ernaar te leveren binnen 14 dagen (indien materiaal op voorraad is). Bestellingen kunnen twee werkdagen voor aflevering niet meer gewijzigd worden, omdat ze dan al transportklaar gemaakt worden.
Wilt U hier s.v.p. rekening mee houden.

Betaling
U heeft de keuze uit de volgende betalingsopties:
1. U betaal1 uw bestelling contant bij aflevering aan de chauffeur. PIN betalingen zijn ook mogelijk.
2. U betaal1 uw bestelling zelf per bank bij ingave van de opdracht

Houdt u in dit geval rekening met enkele dagen verwerkingstijd van uw betaling. Betaling d.m.v. factureren na aflevering is niet mogelijk.

Voorraad
In principe zijn alle artikelen uit voorraad leverbaar. Echter, het kan natuurlijk altijd voorkomen dat er bepaalde artikelen tijdelijk zijn uitverkocht.

Tijdstip Levering
Zodra u een order heeft geplaatst, zult u meestal binnen 24 uur een bevestiging van ons ontvangen.
In deze bevestiging staat ook de datum wanneer u uw bestelling mag verwachten. Het is niet mogelijk zelf een dag van levering op te geven omdat we vaste routes rijden.  Daags voor levering krijgt u van ons telefonisch bericht hoe laat u ons kunt verwachten.  Dit tijdstip is altijd bij benadering omdat we te maken kunnen krijgen met factoren waardoor het wat later kan worden.

Plek van levering
Het bestelde materiaal wordt gelost direct naast de vrachtwagen op een goed bereikbare plaats.  U dient dus zelf te zorgen voor het verder verplaatsten van de geleverde goederen. Bij zware en onhandelbare goederen zullen we u vragen de chauffeur te helpen met het afladen.

Artikelen retourneren
De goederen mogen binnen 7 dagen geretourneerd worden, mits de artikelen en verpakking onbeschadigd zijn.
Uitgezonderd zijn artikelen die speciaal voor U zijn bewerkt, bijvoorbeeld materialen op maat gemaakt,
op maat besteld of verf op kleur gemengd. Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, wordt het verschuldigde bedrag aan U overgemaakt. De kosten van retourzending komen voor uw eigen rekening en dienen vooraf betaald te worden.

Artikelen ruilen
De goederen mogen binnen 7 dagen geruild worden, mits de artikelen en verpakking onbeschadigd zijn.
Uitgezonderd zijn artikelen die speciaal voor U zijn bewerkt, bijvoorbeeld materialen op maat gemaakt,
op maat besteld of verf op kleur gemengd. Wel worden er in dat geval opnieuw bezorgkosten in rekening gebracht.

Natuurproducten
Omdat de meeste van onze materialen natuurproducten zijn, dient u altijd rekening te houden met evt. maat en/of kleurverschillen.

Garantie
Op alle elektrische apparaten wordt door de leverancier één jaar garantie gegeven. Op sommige elektrische apparaten of onderdelen daarvan, zit een langere garantietermijn.  Tuinhout is een natuurproduct waarop geen garantie gegeven kan worden.

Klachten
Wij verzoeken u om de geleverde materialen direct te controleren en dit uiterlijk 4 dagen na levering aan ons door te geven. In ieder geval altijd voordat ze verwerkt worden.
Als u de materialen eenmaal verwerkt heeft kunnen wij geen verantwoording voor gebreken aanvaarden.
Heeft U klachten over een door ons geleverd artikel en/of dienst,
neem dan alstublieft contact met ons op via E-mail : Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
Wij zullen vervolgens Uw klacht in behandeling nemen en zo spoedig mogelijk naar een oplossing zoeken.
Telefonisch of per E-mail word U op de hoogte gebracht van een eventuele oplossing van Uw klacht.

Persoonlijke gegevens
Uw gegevens worden in onze database opgeslagen en alleen gebruikt voor het bezorgen van Uw bestellingen om de betalingen te kunnen controleren Wanneer U Uw persoonlijke gegevens wilt opvragen, corrigeren of aanpassen, E-mail ons dan wat U met Uw gegevens wil doen. Wij zullen dan U de gewenste informatie doen toekomen of onze gegevens aanpassen. Wij houden ons aan de Wet Persoonsregistraties.

Kleur en uitvoering
Kleur en afbeeldingen kunnen afwijken van de echte kleuren van onze artikelen.

Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief BTW. Prijs en/of constructiewijzigingen zijn voorbehouden.